تفاوت های کلیدی بین PLP و PDP: در دنیای رقابتی تجارت الکترونیک و فروشگاهی، تجربه کاربری بی‌نظیر کلید موفقیت هر فروشگاه آنلاین است. یکی از مهمترین آن طراحی و کارایی صفحات وب‌سایت‌ها یا اپلیکیشن‌ها است که مستقیماً بر تصمیم‌گیری و رضایت مشتریان تأثیر می‌گذارد.
صفحه‌ای که کاربر با آن مواجه می‌شود باید به گونه‌ای طراحی و پیاده‌سازی شود که نظر بازدیدکننده را به خود در ابتدا جلب کند و سپس در داخل صفحات به جستجوی مورد نظر خود بپردازید و در نهایت منجر به خرید شود.
روش کار به صورت کلی این است که بازدیدکننده را به خریدار و مشتری تبدیل کرد. برای این کار روش‌ها و اصول متفاوتی وجود دارد که یکی از آنها استفاده از صفحات لیست محصولات PLP و صفحات جزئیات محصولات PDP می‌باشند.
به صورت کلی PLP، مانند یک ویترین بسیار جذاب، نقطه شروع سفر خرید آنلاین است.
این صفحات با نمایش محصولات متعدد به خریداران این امکان را می‌دهند که گزینه‌های مختلف را مرور کرده و بر اساس نیاز و علاقه خود انتخاب کنند. از سوی دیگر، PDP ها، که صفحه خاص برای هر محصول هستند که شامل تمام اطلاعات کامل محصول با جزئیات هستند، نقش حیاتی در ارائه اطلاعات کافی برای متقاعد کردن مشتری داشته و او را برای تصمیم نهایی و خرید هدایت می‌کنند.
پس برای درک هرچه بهتر تفاوت های کلیدی بین PLP و PDP تا انتهای این مقاله با من همراه باشید.
فهرست مطالب
درک (PLP (Product Listing Page لیست محصول برای
برای درک بهتر تفاوت های کلیدی بین PLP و PDP، در این بخش به صورت کامل درباره PLP با شما صحبت می‌کنیم.
تعریف PLP:
صفحه لیست محصولات (PLP) در واقع نقطه شروعی برای کاوش مشتری در میان محصولات متنوع یک فروشگاه آنلاین است. این صفحه، با نمایش دسته‌ای از محصولات، اولین فرصت را برای جلب توجه و ایجاد علاقه در خریدار فراهم می‌کند. PLP نه تنها به مشتریان کمک می‌کند تا گزینه‌های موجود را مرور کنند، بلکه امکان فیلتر کردن و مرتب‌سازی بر اساس معیارهای مختلف مانند قیمت، محبوبیت، و نوع محصول را نیز به آنها می‌دهد.
پس صفحه لیست محصولات (PLP) در وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌های فروشگاهی مهمترین نقش را برای خرید مشتری ایفا می‌کنند.
وقتی بازدیدکننده با این صفحه مواجه می‌شود، به دلیل ترکیب و کنار هم قرار گرفتن محصولات متعدد و مناسب، سعی می‌کند دقایق زیادی را به کاوش در اپلیکیشن و سایت سپری کند.
رفتار مصرف‌کننده‌ها در این اپلیکیشن‌ها دقیقا مشابه بازدید مشتری از فروشگاه‌های فیزیکی هستند. یعنی آنها دقایق زیادی را به گشت و گذار در فروشگاه می‌گذرانند تا ببینند چه محصولاتی وجود دارند.
در این میان بر اساس تجربه افراد به 2 دسته تقسیم می‌شوند.
دسته اول کسانی هستند که دقیقا می‌دانند دنبال چه محصولی هستند.
دسته دوم کسانی هستند که دقیق نمی‌دانند چه می‌خواهند و قصد دارند با بازدید از فروشگاه، محصول باب میل خود را پیدا کنند.
صفحات PLP باید به گونه‌ای طراحی شوند که برای هر 2 دسته افراد جذاب باشند و منجر به فروش بیشتر شوند.
برای درک بهتر موضوع، به بررسی ویژگی‌های کلیدی و اهمیت PLP در تجربه خرید مشتری می‌پردازیم.
نقش PLP در فرآیند کاوش چیست؟
وقتی PLP به گونه‌ای طراحی شده باشد که شامل انواع محصولات با چیدمان‌های مناسب و کافی باشند، برای هر 2 دسته افرادی که گفته شد مناسب هستند و آنها می‌توانند به راحتی به کاوش خود بپردازند و لذت ببرند.
این صفحات باید به گونه‌ای طراحی شوند که امکان کاوش پیشرفته را نیز داشته باشند. برای مثال باید بتوانند دسته‌بندی‌ها را بر اساس نوع محصول، ویژگی‌ها، برند و بر اساس نیاز آنها فیلترهای مختلف را داشته باشد. در اینجا باید وقت با ارزش بازدیدکننده را هم در نظر داشته باشید.
به گفته کارشناسان و تجربه، این صفحه چون اولین تعامل بین مخاطب و محصولات فروشگاه است، باید بسیار جذاب باشد تا تاثیر بالایی در جلب توجه و در نهایت فروش داشته باشد.
جلب توجه و ایجاد علاقه برای مخاطب
برای جلب توجه بازدیدکننده باید صفحه ما طوری طراحی شود که مدام علاقه او به دیدن محصولات بیشتر و بیشتر شود. برای رسیدن به این هدف باید از تصاویر بسیار جذاب، قیمت‌های رقابتی، عناوین بسیار جذاب، توضیحات مختصر (بر اساس رفتار مصرف کننده در آن دسته) و هر چیزی که به نظر شما می‌تواند کمکی کند استفاده کنید.
فیلترها و مرتب‌سازی محصولات بر اساس ویژگی‌ها
همیشه باید این موضوع را در نظر داشته باشید که نباید بازدیدکننده را بدون هدف رها کنید.
بر اساس آن دو گروه مخاطب که گفته شد، یا مخاطب با هدفی وارد سایت می‌شود یا می‌خواهد محصولات را مشاهده کند. پس باید شما به مشاهده وی جهت بدهید. باید شما به آنها هدف بدهید.
یکی از مهمترین آیتم‌هایی که باید در PLP باشد، امکان فیلتر کردن مرتب‌سازی محصولات بر اساس معیارهای اصلی مانند قیمت، محبوبیت، امتیازات مشتریان، خریدهای دیگران، ویژگی‌های خاص و … باشد.
با این کار شما به بازدید مخاطب خود مسیر می‌دهید تا راحت‌تر و سریع‌تر بتواند محصولی که به دنبال آن است را پیدا کند. مطمئن باشید اگر نتوانید به صورت جهت‌دار رفتار کنید، مخاطب شما از فروشگاه آنلاین شما دلزده شده و دیگر به سراغ شما نخواهد آمد.
تمام مواردی که تا به اینجا گفته شد همگی جزئی از تجربه کاربری یا همان UX هستند.
تجربه کاربری بسیار با اهمیت است.
چرا PLP در تجربه کاربری بسیار با اهمیت است؟
یک PLP اصولی به راحتی می‌تواند بیشتر راه را برای طراحی UX را طی کند. زیرا PLP در فروشگاه‌ها اصلی‌ترین بخش برای بهبود بخشیدن به استفاده کاربران بوده و باعث فروش قطعی و بالا می‌باشد.
علاوه بر این، یک PLP کاربرپسند می‌تواند باعث افزایش رضایت مشتریان و احتمال بازگشت آنها به وب‌سایت شود.
تا به اینجا از اهمیت PLP آگاهی کامل را پیدا کردید. برای اجرای آن شما به عناصر کلیدی نیاز دارید که در ادامه درباره آن با شما صحبت می‌کنیم.
عناصر کلیدی PLP چه هستند؟
به صورت کلی این عناصر 3 تا هستند:
- لیستی از محصولات
- امکان فیلتر کردن و مرتب سازی
- طراحی بسیار کاربر پسند
لیست محصولات باید شامل عنوان خاص، تصویر جذاب، قیمت واضح و شفاف، باجت‌هایی مثل تخفیف، پرفروش، پر ستاره و … باشد.
امکان فیلتر کردن و مرتب سازی هم به کاربر اجازه می‌دهد بتواند بر اساس نیازش جستجوها را محدودتر کند. در اینجا شما باید تمام موارد احتمالی را از پیش شناخته و در آن مشخص کنید. مثلا جستجوی برای چای: ایرانی یا خارجی، نوع سیاه – سفید – سبز – قرمز، عطری، غیر عطری، کیسه‌ای یا خشک، طعم دار، بسته‌بندی فلزی، پاکتی یا مقوایی و …
همان‌طور که مشاهده می‌کنید برای هر محصول به صورت خاص می‌توان فیلترهای بسیار زیادی اعمال کرد.
در نهایت باید رابط کاربری شما بسیار کاربرپسند، شکیل و استفاده از آن هم ساده باشد. مشتری علاقه ندارد تا با پلت‌فرم‌های پیچیده سر و کله بزند. باید رابط شما با چند کلیک یا اشاره ساده منجر به خرید شود. یعنی فرایند و صفحات خرید باید واضح و قابل دسترس باشند.
چرا PLP در UX , UI بسیار با اهمیت است؟
همه سرمایه و دارایی هر فروشگاهی، صفحات آن است. نه فروشنده مستقیمی وجود دارد که متقاعد سازی بلد باشد و نه ویترینی است که مشتری محصول را از نزدیک ببیند.
پس صفحه PLP تاثیر به شدت مستقیمی برای تجربه خرید خوب دارد.
این صفحه می‌تواند مشتری را به گونه‌ای هدایت کند که در بتواند به راحتی محصول خود را پیدا کند و البته که باعث می‌شود مخاطب در سایت یا اپلیکیشن بیشتر حضور داشته باشد و احتمالا محصولات دیگری را که نیاز داشته یا هدفی برای خرید آن را نداشته را بخرد.
در نهایت یک UX , UI خوب فروش شما را منفجر می‌کند.
تا به اینجا در مورد PLP و نقش آن در فروش را کامل درک کردید. در ادامه باید به PDP یا همان صفحه محصول هم بپردازیم.
درک (PDP (Product Detail Page
برای درک هرچه بهتر تفاوت های کلیدی بین PLP و PDP مفهوم PDP را هم باهم یادبگیریم.
تعریف صفحه جزئیات محصول (PDP):
همه شما قطعا فروشگاه‌های آنلاین و اپلیکشین‌های فروشگاهی را قبلا مشاهده کرده و از آنها خرید کرده‌اید.
صفحه جزئیات محصول (PDP)، جایی است که مشتری را پس از جذب کردن در PLP باید در معرض اطلاعات کامل محصول قرار داد.
یعنی وقتی محصولی در صفحه PLP مشاهده و قصد بازشدن داشت، صفحه PDP باید باز شود.
صفحه PDP از آنجایی مهم است که در آن جزئیات کامل و دقیق محصول، از جمله تصاویر با کیفیت بالا، توضیحات مفصل، قیمت، گزینه‌های دسترسی، و نظرات مشتریان قرار دارد.
این صفحه باید به گونه‌ای طراحی شود که مشتری را به سمت تصمیم‌گیری برای خرید هدایت کند.
برای طراحی این صفحه باید از یکسری عناصر مهم و کلیدی استفاده کنید که در ادامه به آن می‌پردازیم.
عناصر کلیدی PDP چه هستند؟
در این صفحه شما باید به صورت استاندارد حداقل 4 عنصر اصلی را داشته باشد.
- توضیحات محصول
- تصاویر یا ویدئوی‌های محصول
- قیمت، اطلاعات موجود بودن و دسترسی، گزینه‌های ارسال
- نظرات و امتیازات
در قسمت اول که شامل توضیحات محصول می‌شود، خودش شامل چندین بخش است که باید به صورت کامل در هر PDP باشد.
این قسمت‌ها شامل:
- عنوان دوم محصول
- دسته‌بندی که محصول در آن قرار دارد
- توضیح کوتاه که به هدف تبلیغات و پروموت محصول نوشته می‌شود و بسیار مهم است.
- توضیحات کامل و جزئیات دقیق محصول و همه ویژگی‌های آن
- محصولات مشابه این محصول
در قسمت دوم شما باید تصویر بسیار با کیفیت از محصول داشته باشید. یعنی یک تصویر اصلی که جنبه تبلیغاتی دارد و سایر تصاویر که از تمام جوانب محصول گرفته شده باشد. اگر محصول ویژگی‌ای دارد که باید دیده شود را هم به صورت تصویر وارد کنید. مثلا اگر مشتری قصد خرید یک لپ‌تاپ را دارد، باید سعی کنید از همه جوانب آن به همراه پورت‌ها و ویژگی‌های بصری آن تصویر وارد کنید. اگر بتوانید در این بخش ویدئویی هم داشته باشید بسیار تاثیر‌گذار خواهد بود.
در قسمت سوم و مهم شما باید قیمت محصول و تخفیف‌ها را به صورت شفاف و واضح در معرض دید قرار دهید. این قسمت را هرگز در پایین صفحه قرار ندهید. همچنین باید موجود بودن یا عدم موجودی را در همان قسمت به صورت ریل تایم نشان دهید. یعنی باید موجودی انبار با صفحه کاملا بروز باشند. در نهایت باید مشخص کنید که محصول به چه شکل و در چه زمان‌هایی ارسال می‌شود.
در آخرین بخش هم شما باید بازخوردهای مشتریان قبلی را در قالب نظر درج کنید. این قسمت برای انتخاب مشتری‌های جدید بسیار با اهمیت است. حتی اگر منجر به خرید فعلی نشود، اما اعتبار فروشگاه شما را بالا می‌برد و بازدیدکننده قطعا دوباره بر خواهد گشت.
اهمیت PDP در تبدیل بازدید به خرید:
صفحه جزئیات محصول نه تنها باید اطلاعات کافی و جذابی را به خریداران ارائه دهد، بلکه باید به گونه‌ای طراحی شود که روند خرید را برای آنها آسان کند. یک PDP خوب طراحی شده می‌تواند باعث افزایش اعتماد به برند و افزایش نرخ تبدیل شود.
تفاوت های کلیدی بین PLP و PDP
تفاوت های کارکردی و طراحی:
هر چند PLP و PDP هر دو نقش‌های حیاتی در فرآیند خرید ایفا می‌کنند، اما کارکردها و طراحی‌های آنها متفاوت است. PLP به عنوان نقطه شروع کاوش محصولات عمل می‌کند و باید طراحی‌ای داشته باشد که جستجو و مرور محصولات را آسان کند. در مقابل، PDP بر ارائه اطلاعات دقیق و جامع یک محصول تمرکز دارد و باید به گونه‌ای طراحی شود که کاربر را به سمت تصمیم‌گیری برای خرید هدایت کند.
چگونگی تعامل کاربران با هر صفحه:
کاربران با PLP به شکلی متفاوت از PDP تعامل می‌کنند. در PLP، تمرکز بر روی مرور و انتخاب محصولات است، در حالی که در PDP، تمرکز بر روی جزئیات محصول و تصمیم‌گیری برای خرید است. درک این تفاوت‌ها برای طراحی هر صفحه بسیار مهم است.
استراتژی‌های بهینه‌سازی هر صفحه برای افزایش تبدیل:
برای افزایش نرخ تبدیل، مهم است که هر دو صفحه بهینه‌سازی شوند. برای PLP، این به معنای ایجاد فیلترهای کارآمد و طراحی کاربرپسند است، در حالی که برای PDP، تمرکز بر ارائه اطلاعات کافی و روشن، و ایجاد فرآیند خرید آسان است.
نتیجه‌گیری و بهترین شیوه‌ها
خلاصه‌ای از نکات کلیدی:
PLP و PDP دو جزء حیاتی در فرآیند خرید آنلاین هستند که هر کدام نقش‌های متمایزی دارند.
PLP به عنوان نقطه شروع کاوش و انتخاب محصولات عمل می‌کند، در حالی که PDP بر جزئیات محصول و تصمیم‌گیری برای خرید تمرکز دارد.
بهینه‌سازی هر دو صفحه برای کاربرپسندی و ارائه اطلاعات کافی اساسی است تا تجربه کاربر بهبود یابد و نرخ تبدیل‌ها افزایش یابد.
توصیه‌هایی برای طراحان وب‌سایت‌های فروشگاهی:
برای PLP: تمرکز بر فیلترهای کارآمد، طراحی کاربرپسند، و نمایش واضح محصولات.
برای PDP: ارائه اطلاعات جامع و دقیق محصول، تصاویر با کیفیت بالا، و فرآیند خرید آسان.
تعامل بین PLP و PDP: اطمینان از اینکه تجربه کاربری در هر دو صفحه هماهنگ و بدون درز باشد.
به همه شما عزیزان توصیه می‌کنم تا اپلیکشین و فروشگاه‌های بزرگی مانند دیجیکالا را حتما مشاهده کرده و نکات ضعف و قوت آنرا بررسی کنید تا شما هم بتوانید یک فروشگاه بسیار کارآمدتر از آنها داشته باشید.
اگر شما محتوای یونیک و خاص نیاز دارید
